Fernwartung

Mit Hilfe des Fernwartungstools AnyViewer können wir Sie online auf Ihrem PC unterstützen. Hierbei wird Ihr kompletter Bildschirminhalt per Internet zu unserem Mitarbeiter übertragen.

Drei Schritte zur Fernwartungssitzung per AnyViewer

• Anwendung herunterladen und starten
• ID telefonisch durchgeben
• Beginn der Fernwartungssitzung bestätigen

Sicherheit

Die Fernwartungssitzung kommt erst zustande, wenn Sie dies bestätigen.

Die komplette Fernwartungssitzung ist mittels RAS Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encording Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt.

Weitere Informationen finden Sie bei www.anyviewer.com

AnyViewer ist kompatibel mit allen Editionen von Windows 11/10/8.1/8/7 & Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

Bitte schließen Sie vor Beginn der Fernwartung alle Anwendungen (auch Audio) die nicht übertragen werden sollen!

Rechtliche Bestimmungen

Die Fa. ERPstudio GmbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Zu Ihrer und unserer Sicherheit wird daher die gesamte Sitzung zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.