Fernwartung

Mit Hilfe des Fernwartungstools TeamViewer können wir Sie online auf Ihrem PC unterstützen. Hierbei wird Ihr kompletter Bildschirminhalt per Internet zu unserem Mitarbeiter übertragen.

 

Drei Schritte zur Fernwartungssitzung per TeamViewer

 

  • Anwendung herunterladen und starten
  • ID telefonisch durchgeben
  • Beginn der Fernwartungssitzung bestätigen

 

Sicherheit

 

Die Fernwartungssitzung kommt erst zustande, wenn Sie dies bestätigen.

Der TeamViewer muss nicht installiert werden, es werden somit keine Änderungen an Ihrem PC vorgenommen.

Die komplette Fernwartungssitzung ist mittels RAS Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encording Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt.

Weitere Informationen finden Sie bei www.teamviewer.com

Bitte schließen Sie vor Beginn der Fernwartung alle Anwendungen die nicht übertragen werden sollen!

 

Rechtliche Bestimmungen

 

Die Fa. ERPstudio GmbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Zu Ihrer und unserer Sicherheit wird daher die gesamte Sitzung zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.